Contexte & enjeux
Nos squads digitales couvrent aujourd'hui :
- Squad App Mobile : l'application mobile du client
- Squad Expérience : les parcours pré et post-achat
- Squad Conversion : le tunnel d'achat (panier, checkout, paiement...)
- Squad Foundation : les fondations techniques et l'intégration des outils backend (CommerceTools, Adyen etc.)
La Customer Data Platform (CDP) était jusqu'ici rattachée à la squad Foundation. Face à la complexité croissante du périmètre et à la nécessité d'un ownership fort sur la donnée client, nous créons une nouvelle squad dédiée : la Squad Customer Data. La donnée client chez notre client est aujourd'hui éparpillée dans de nombreux outils (Segment, Klaviyo, outils analytics...). Il est impératif de la fiabiliser, de la centraliser et de l'exploiter pleinement pour créer de la valeur — à la fois pour nos clients et pour nos équipes internes.
Votre mission
En tant que Technical Product Owner de la Squad Customer Data, vous portez le produit et la roadmap de la squad Customer Data. Vous travaillez en collaboration étroite avec l'Engineering Manager Backend et le lead Data : vous êtes garant du besoin, de sa qualification et de sa priorisation, ils sont garants de l’architecture technique et du delivery de l'équipe. Votre responsabilité principale est de maximer le succès de la squad Customer Data sur les aspects :
- 1. De la donnée client omnicanale
Être le point de référence sur toute la donnée client, qu'elle soit issue du retail, du web ou de l'application mobile Maintenir une vision 360° de la connaissance client et assurer sa cohérence entre les outils et les équipes Orchestration des besoins autour de la donnée client vis à vis d’autres squads émettrices ou contributrices de la donnée.
- 2. De la fiabilisation de la donnée
Identifier et accompagner la résolution des irritants liés à la qualité de la donnée (exemples : cohérence des segments Klaviyo, intégrité des flux Segment/CDP) Mettre en place des processus de monitoring et de gouvernance de la donnée
- 3. De l’enrichissement et conformité de la donnée
Définir et piloter les stratégies d'acquisition de données qualifiées et conformes RGPD Ouvrir de nouveaux cas d'usage grâce à une donnée plus riche et mieux structurée
- 4. Du pilotage de la roadmap
Construire et prioriser une roadmap à la fois fonctionnelle et technique, en lien avec les objectifs business Traduire les besoins des équipes CRM, Marketing et Data en epics et user stories actionnables Assurer un delivery régulier, mesurable et orienté valeur
- 5. Évangélisation & transversalité
Être l'ambassadeur(drice) de la culture data client en interne Collaborer étroitement avec les autres squads (Foundation, Expérience, Conversion) et les métiers (CRM, Marketing, Data)
Profil recherché
Compétences techniques
Maîtrise des concepts de CDP (Customer Data Platform) et des outils associés (ex : Segment, Tealium, mParticle...) Capacité à réaliser/analyser des exports de données et à naviguer dans des environnements techniques complexes (SQL, outils analytics, dashboards) Bonne compréhension des enjeux d'intégration d'outils et des flux de données entre systèmes Sensibilité aux contraintes RGPD et à la conformité des données Compréhension des architectures event driven
Compétences fonctionnelles & produit
Expérience confirmée en tant que Product Owner, idéalement dans un contexte e-commerce ou data Capacité à rédiger des user stories claires, à prioriser un backlog et à animer des rituels agiles Aptitude à dialoguer avec des profils variés : développeurs, data engineers, équipes CRM/Marketing
Soft skills
Passion pour la data et la connaissance client Esprit analytique, curiosité et goût pour aller "creuser" dans les données pour trouver problèmes et opportunités Appétence pour les contextes omnicanaux (retail + digital) Aisance à évangéliser et à embarquer des parties prenantes autour d'une vision Autonomie, proactivité et sens du ownership
Ce que nous offrons
Un rôle clé dans une organisation produit structurée et en pleine montée en maturité La création d'une squad avec un périmètre défini et un fort impact business Un contexte omnicanal stimulant, à la croisée du retail physique et du digital Une culture produit qui valorise l'autonomie, la data et l'amélioration continue
2026-07-28T15:37:25.753Z
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Contexte & enjeux Nos squads digitales couvrent aujourd'hui : Squad App Mobile : l'application mobile du client Squad Expérience : les parcours pré et post-achat Squad Conversion : le tunnel d'achat (panier, checkout, paiement...) Squad Foundation : les fondations techniques et l'intégration des outils backend (CommerceTools, Adyen etc.) La Customer Data Platform (CDP) était jusqu'ici rattachée à la squad Foundation. Face à la complexité croissante du périmètre et à la nécessité d'un ownership fort sur la donnée client, nous créons une nouvelle squad dédiée : la Squad Customer Data. La donnée client chez notre client est aujourd'hui éparpillée dans de nombreux outils (Segment, Klaviyo, outils analytics...). Il est impératif de la fiabiliser, de la centraliser et de l'exploiter pleinement pour créer de la valeur — à la fois pour nos clients et pour nos équipes internes. Votre mission En tant que Technical Product Owner de la Squad Customer Data, vous portez le produit et la roadmap de la squad Customer Data. Vous travaillez en collaboration étroite avec l'Engineering Manager Backend et le lead Data : vous êtes garant du besoin, de sa qualification et de sa priorisation, ils sont garants de l’architecture technique et du delivery de l'équipe. Votre responsabilité principale est de maximer le succès de la squad Customer Data sur les aspects : 1. De la donnée client omnicanale Être le point de référence sur toute la donnée client, qu'elle soit issue du retail, du web ou de l'application mobile Maintenir une vision 360° de la connaissance client et assurer sa cohérence entre les outils et les équipes Orchestration des besoins autour de la donnée client vis à vis d’autres squads émettrices ou contributrices de la donnée. 2. De la fiabilisation de la donnée Identifier et accompagner la résolution des irritants liés à la qualité de la donnée (exemples : cohérence des segments Klaviyo, intégrité des flux Segment/CDP) Mettre en place des processus de monitoring et de gouvernance de la donnée 3. De l’enrichissement et conformité de la donnée Définir et piloter les stratégies d'acquisition de données qualifiées et conformes RGPD Ouvrir de nouveaux cas d'usage grâce à une donnée plus riche et mieux structurée 4. Du pilotage de la roadmap Construire et prioriser une roadmap à la fois fonctionnelle et technique, en lien avec les objectifs business Traduire les besoins des équipes CRM, Marketing et Data en epics et user stories actionnables Assurer un delivery régulier, mesurable et orienté valeur 5. Évangélisation & transversalité Être l'ambassadeur(drice) de la culture data client en interne Collaborer étroitement avec les autres squads (Foundation, Expérience, Conversion) et les métiers (CRM, Marketing, Data) Profil recherché Compétences techniques Maîtrise des concepts de CDP (Customer Data Platform) et des outils associés (ex : Segment, Tealium, mParticle...) Capacité à réaliser/analyser des exports de données et à naviguer dans des environnements techniques complexes (SQL, outils analytics, dashboards) Bonne compréhension des enjeux d'intégration d'outils et des flux de données entre systèmes Sensibilité aux contraintes RGPD et à la conformité des données Compréhension des architectures event driven Compétences fonctionnelles & produit Expérience confirmée en tant que Product Owner, idéalement dans un contexte e-commerce ou data Capacité à rédiger des user stories claires, à prioriser un backlog et à animer des rituels agiles Aptitude à dialoguer avec des profils variés : développeurs, data engineers, équipes CRM/Marketing Soft skills Passion pour la data et la connaissance client Esprit analytique, curiosité et goût pour aller 'creuser' dans les données pour trouver problèmes et opportunités Appétence pour les contextes omnicanaux (retail + digital) Aisance à évangéliser et à embarquer des parties prenantes autour d'une vision Autonomie, proactivité et sens du ownership Ce que nous offrons Un rôle clé dans une organisation produit stru
